Libro de Reclamaciones

El Banco de la Nación pone a su disposición este formulario para que realice sus reclamos, requerimientos o quejas, los cuales serán atendidos a la brevedad. Gracias por contribuir a la mejora de nuestra atención.

Complete y verifique la siguiente información para poder responder satisfactoriamente a su reclamo, requerimiento o queja.

Canales disponibles para conocer el estado de tu Reclamo.
Diferencias entre reclamo, requerimiento y queja + Manual de Usuario.

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Datos del Reclamante
Documento de Identidad: *		N° Documento: *
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N° Tarjeta Multired:

N° Cuenta de Ahorros:		N° Cuenta Corriente:

País de residencia: *		Departamento: *
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Provincia: *		Distrito: *
	Seleccione Provincia		Seleccione Distrito
Dirección domicilio: *
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Celular: **		Operador: **
	Ingrese número de celular		Seleccione Operador


Datos del Reclamo

Canal de Incidencia: *

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N° de Cajero:

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Presentado por:

Cliente Agente

Servicio: *

Seleccione Servicio

Motivo: *

Seleccione Motivo

Seleccione Submotivo

Seleccione Producto/Servicio Bancaseguros

Seleccione Motivo Bancaseguros

Seleccione Submotivo BancaSeguros

Seleccione Producto Bancaseguros

Nombre Trabajador: *

Cargo: *

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Tipo de Moneda:

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Fecha de la operación: *

Seleccione Fecha

Procedimiento Interno: *
	Seleccione Procedimiento Interno

Descripción del Reclamo y los hechos que lo fundamentan: (máx. 5000 caracteres) *

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Pedido concreto del Reclamante: (máx. 200 caracteres) *

Ingrese pedido concreto del Reclamo

Indique el medio por el que desea recibir la constancia de su Reclamo: *

Correo Electrónico

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Recojo en cualquier Agencia del Banco de la Nación

Seleccione medio por el que Ud. desea recibir la constancia del registro

Indique el medio por el que desea ser notificado de ser declarado procedente su Reclamo: *

Correo Electrónico

Mensaje Texto

Carta en su domicilio

Seleccione el medio por el que desea ser notificado de ser declarado procedente su Reclamo

Indique el medio por el que desea ser notificado de ser declarado improcedente su Reclamo, así como la ampliación de plazo, de ser necesario: *

Correo Electrónico

Carta en su domicilio

Seleccione el medio por el que desea ser notificado de ser declarado Improcedente su Reclamo

Datos del Requerimiento

Tipo de Requerimiento:*

Consulta

Solicitud de Información

Otros

Canal Incidencia:*

Seleccionar Canal de Incidencia

Servicio:*

Seleccionar Servicio

Motivo: *

Seleccionar Motivo

Fecha de la operación: *

Seleccione Fecha

Descripción del Requerimiento y los hechos que lo fundamentan: (máx. 5000 caracteres) *

Ingrese Descripción

Pedido Concreto del Requerimiento: (máx. 200 caracteres) *

Ingrese Pedido Concreto del Requerimiento

Indique el medio por el cual desea recibir la constancia del requerimiento: *

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Mensaje Texto

Recojo en cualquier Agencia del Banco de la Nación

Seleccione el medio por el que desea ser notificado

Indique el medio por el cual desea recibir la respuesta al requerimiento, así como la ampliación de plazo, de ser necesario: *

Correo Electrónico

Carta en su domicilio

Seleccione el medio por el que desea ser notificado

Plazo estimado para resolver:	15 días hábiles
De conformidad con la normativa vigente de la SBS, el plazo máximo de atención de Reclamos y Requerimientos es de 15 días hábiles, este plazo podrá extenderse excepcionalmente de acuerdo a la complejidad del mismo, lo cual será informado dentro del mismo plazo. El proveedor debe dar respuesta a la queja en un plazo máximo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

Ingrese el texto de la imagen: *

*	Campos Obligatorios.
**	Campos Obligatorios dependiendo del medio por el cual se desee recibir la notificación de constancia y la respuesta al reclamo, requerimiento o queja.

Versión 6.3: 08-04-2025 V2


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